Dernière mise à jour : [10.03.2026]
- Informations générales
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Vendeur :
Artem Maliuzenko
Empresário em Nome Individual
Quinta da Figueirinha
8300-028 Silves
Portugal
NIF : 318389363
- Produits
Nous vendons des produits naturels à base de caroube, tels que décrits sur notre site web.
Les descriptions, images et prix des produits sont présentés aussi précisément que possible. De légères variations peuvent survenir.
- Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix incluent la TVA applicable lorsque la législation de l’UE l’exige.
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- Processus de commande
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- Erreur de prix
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- Indisponibilité du produit
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- Droit de rétractation (clients de l’UE)
Les consommateurs au sein de l’Union européenne ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises.
Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par e-mail.
Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
- Retours et remboursements
Les remboursements seront effectués après réception et inspection des marchandises retournées.
Les remboursements sont traités via le mode de paiement original.
- Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des :
- Dommages indirects
- Mauvaises utilisations des produits
- Retards causés par la logistique de tiers
- Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit portugais.
Les litiges peuvent être résolus via la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
E-mail : info@rusticalgarve.eu

